воскресенье, 14 июля 2024
UfacityNews.ru новости Уфы для всех

ВТБ открыл первый логистический центр для выездного обслуживания

ВТБ открыл первый логистический центр для выездного обслуживания

В Калининграде открылся первый в стране логистический центр ВТБ для координирования выездного сервиса. Он расширит географию и увеличит скорость доставки банковских продуктов, повысит качество обслуживания клиентов. До конца года банк планирует открыть 94 таких логистических центров в разных регионах России, а к 2026 году – нарастить их число до 200.

Логистический центр ВТБ представляет собой площадку, где работают специалисты, отвечающие за выдачу, хранение и учёт карт. Внутри логистического центра организован централизованный документооборот, сопровождение и контроль подготовки к выезду. Единая площадка позволяет максимизировать скорость процессов и гарантирует высокое качество обслуживания. Логистический центр работает без выходных, а курьерская доставка доступна 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00.

Выездной сервис ВТБ позволяет улучшить доступность банковских продуктов и услуг, в том числе в небольших населённых пунктах с населением от 3 тысяч человек. Чаще всего через канал доставки заказывают кредитные и дебетовые карты, а также оформляют кредиты наличными. Выездные менеджеры помогают настроить цифровые сервисы, перевести пенсию на карту ВТБ, оформить платёжные стикеры, кредитные или сберегательные продукты и консультируют по вопросам обслуживания. Средняя продолжительность встречи с клиентом составляет около 25 минут, а за сутки специалисты успевают провести до 15 таких встреч.

«Сегодня выездной сервис ВТБ за счет своего регионального покрытия доступен более чем для половины населения России, на него приходится каждая десятая продажа в рознице. По мере расширения географии охвата растёт и количество выездных специалистов: до конца года банк удвоит их число, а к 2026 году кратно увеличит, до 11 тысяч. Для чёткой координации работы внешних менеджеров, контроля качества и повышения скорости доставки мы запускаем логистические центры. Первый центр уже открыт в Калининграде. В ближайшее время будут запущены логистические центры в Череповце и Петрозаводске», — прокомментировал Василий Палаткин, старший вице-президент, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ.

Другие новости рубрики

На цифровом акселераторе Сбера разработали более 130 ИТ-решений для уральских предприятий

В Екатеринбурге завершился региональный акселератор Сбера по цифровой трансформации бизнеса. К нему присоединились более 200 участников из пяти городов — Екатеринбурга, Сургута, Тюмени, Уфы и Челябинска. По его итогам было взято в проработку 136 кейсов для компаний из сферы промышленности, телекома, здравоохранения, ритейла и других и уже составлено 60 дорожных карт, по которым компании будут реализовывать проекты. Самые интересные кейсы были представлены в рамках международной промышленной выставки «Иннопром-2024». 

В Башкирии старшее поколение сельчан стало активнее в Сети

В районах республики абоненты пенсионного возраста за год начали использовать на 18% больше интернет-трафика. Также они удерживают лидерство по продолжительности телефонных звонков, сообщают специалисты МегаФона после анализа обезличенных данных клиентов.   

Сбербанк профинансирует ГК «Архстрой групп» для строительства термальных комплексов мирового уровня в Уфе

Сбербанк и Группа компаний «Архстрой групп» заключили соглашение о сотрудничестве в рамках строительства в Уфе новых термальных комплексов на территории ЖК «8 Марта» и ЖК «Цветы Башкирии». На проходящем в Екатеринбурге форуме «Иннопром» документ подписали заместитель председателя Уральского банка Сбербанка Александр Нуйкин и бенефициар ГК «Архстрой групп» Валерий Баранов.

ВТБ: потребительская активность россиян с начала года выросла на 5%

Согласно данным аналитического сервиса Продажи.рф («Первый ОФД», входит в группу ВТБ), потребительская активность населения демонстрирует положительную динамику. Общий показатель покупательского спроса во втором квартале вырос к значениям января-марта на 5%, при этом объем потраченных средств увеличился на 7%. За 6 месяцев прирост числа покупок составил 2% по сравнению с первым полугодием прошлого года, а объем потраченных средств увеличился на 14%.

Инвестиционные консультанты банка ВТБ начнут работать в Уфе

ВТБ расширит присутствие инвестиционных консультантов в регионах. Такие специалисты появятся еще в 20 субъектах РФ, в том числе, в Башкирии. Всего количество клиентов брокера «ВТБ Мои Инвестиции» достигло 3,3 млн человек, под управлением брокера – более 1,7 трлн руб.

Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди

«Ростелеком» провел исследование отношения россиян к рекламным звонкам. Опрос, в котором участвовали более 1,5 тыс. человек и 300 компаний, показал, что в таких звонках раздражает, а какие вызовы люди готовы принимать.

Татьяна и Анна Поляковы – Ключ к нашей тайне

Этим летом в издательстве «Эксмо» выходит долгожданная новинка авторского дуэта Татьяны и Анны Поляковых – «Ключ к нашей тайне». Новинка станет продолжением цикла «По имени Тайна». Детективы Поляковых уже давно зарекомендовали себя как лучшее средство от скуки, и авантюрная новинка не станет исключением!

ВТБ нарастил портфель классических розничных сбережений на 20%

По оценке ВТБ, общерыночный объем рублевых пассивов в первом полугодии может вырасти на 13%. Сам банк традиционно растет быстрее – портфель классических розничных сбережений в рублях за шесть месяцев увеличился на 1,3 трлн рублей (+20%). Для сравнения за первое полугодие 2023 года прирост составил 8% (375 млрд руб.). Объем портфеля средств клиентов в рублях приблизился к отметке в 7,5 трлн рублей. Общий портфель сбережений розничных клиентов ВТБ достиг 8,1 трлн рублей (+ 18% с начала года).

О технологиях и проектах Сбера посетителям «Иннопрома» расскажет цифровой консультант

На международной промышленной выставке «Иннопром-2024» Сбер представил передовые решения для частных клиентов и цифровые сервисы для различных отраслей экономики и социальной сферы — промышленности, здравоохранения, образования, строительства. Главным спикером на стенде Сбера стал цифровой аватар Екатерина, которая рассказывает гостям о проектах и сервисах компании. И не просто рассказывает — с ней можно общаться в режиме реального времени, благодаря интеграции с искусственным интеллектом GigaChat. С ней даже можно сыграть в викторину о городах Урала.

Жители Башкирии получили льготную ипотеку в ВТБ на 23 млрд рублей

По итогам работы универсальной льготной ипотеки более 6,7 тысяч жителей Башкирии получили ее в ВТБ. Общий объем сделок составил более 23 млрд рублей. По этому показателю Башкирия вошла в топ 10 регионов с максимальной выдачей жилищных кредитов банком по программе господдержки-2020.

ВТБ запускает кластер по развитию технологий искусственного интеллекта

ВТБ запускает собственный кластер по развитию технологий искусственного интеллекта — «Цифровой помощник». Об этом объявил в рамках Финансового конгресса Банка России в Санкт-Петербурге заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.